Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán được thiết lập nhằm mang đến sự minh bạch, an toàn và thuận tiện khi khách hàng mua sắm các sản phẩm của Queen De Paris. Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho:

– Toàn bộ khách hàng mua sản phẩm Queen De Paris qua Website – Fanpage – Hotline – Zalo CSKH

– Tất cả sản phẩm chính hãng thuộc thương hiệu Queen De Paris

Các hình thức thanh toán

Queen De Paris cung cấp 3 hình thức thanh toán chính:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

– Áp dụng trên toàn quốc

– Kiểm tra bao bì trước khi nhận hàng

– Thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển

Ưu điểm: tiện lợi, không cần chuyển khoản trước.

Lưu ý: Quý khách vui lòng chuẩn bị tiền mặt đủ để thời gian giao nhận diễn ra nhanh chóng.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

– Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty/ đại diện Queen De Paris.

Thông tin chuyển khoản:

Tên tài khoản: …

Số tài khoản: …

Ngân hàng: …

Nội dung chuyển khoản: Tên + SĐT + Mã đơn hàng

– Xác nhận đơn ngay sau khi hệ thống nhận được chuyển khoản

– Khách hàng chụp lại biên lai để được hỗ trợ nhanh hơn

Quy trình thanh toán

– Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm & đặt hàng

– Bước 2: Chọn hình thức thanh toán (COD/ Chuyển khoản/ Ví điện tử)

– Bước 3: Queen De Paris xác nhận đơn

– Bước 4: Đơn hàng được đóng gói & giao cho đơn vị vận chuyển

– Bước 5: Khách hàng nhận hàng – thanh toán (nếu COD)

An toàn & Bảo mật thanh toán

Queen De Paris cam kết:

– Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng

– Mọi giao dịch được bảo vệ qua hệ thống SSL mã hóa

– Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng

– Không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu pháp lý

Xử lý lỗi thanh toán

Trong trường hợp:

– Chuyển khoản thành công nhưng đơn chưa xác nhận

– Thanh toán lỗi hoặc giao dịch bị treo

– Thanh toán nhầm số tiền

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay CSKH để được hỗ trợ. Hotline………

Queen De Paris sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 24h – 48h.

Hoàn tiền (nếu có)

Hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp:

– Hủy đơn trước khi giao

– Đơn hàng không còn sản phẩm trong kho

– Thanh toán nhầm hoặc thừa

– Lỗi từ phía Queen De Paris khiến đơn không thể xử lý

Thời gian hoàn tiền: Qua ngân hàng/ ví điện tử: 3 – 7 ngày làm việc

COD (nếu thu sai): hoàn lại qua chuyển khoản theo yêu cầu khách hàng

Liên hệ hỗ trợ

Bộ phận Thanh toán – CSKH Queen De Paris

– Hotline: 0936.825.566

– Website: https://queendeparis.com/

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo trải nghiệm thanh toán nhanh chóng – an toàn – thuận tiện nhất.