Chính sách bảo hành

Queen De Paris cam kết đảm bảo chất lượng cho toàn bộ sản phẩm chính hãng được phân phối trên hệ thống. Chính sách bảo hành dưới đây giúp khách hàng yên tâm sử dụng và được hỗ trợ khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Phạm vi bảo hành

Chính sách này áp dụng cho: 

– Các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng Queen De Paris

– Mua tại: Website, Fanpage, Hotline, Zalo CSKH hoặc hệ thống Đại lý – Nhà phân phối chính thức

– Không áp dụng cho sản phẩm không rõ nguồn gốc hoặc mua từ đơn vị không thuộc hệ thống phân phối của Queen De Paris.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành: 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm

Chỉ bảo hành đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Điều kiện bảo hành

Queen De Paris hỗ trợ bảo hành khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật bao gồm:

– Lỗi từ nhà sản xuất

– Bao bì bị hở keo, bung nắp, không khép kín

– Lỗi vòi bơm, vòi xịt không hoạt động

– Rò rỉ dung dịch do sản xuất

– Kết cấu sản phẩm bất thường do lỗi kỹ thuật (được kiểm chứng bởi bộ phận chuyên môn)

Điều kiện hợp lệ

– Sản phẩm còn nguyên mã batch, tem nhận diện

– Không có dấu hiệu tác động bởi yếu tố bên ngoài (rơi vỡ, biến dạng, cháy nắng, bị nước vào…)

– Khách hàng gửi thông tin bảo hành trong thời hạn quy định

Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

– Bị hư hỏng do khách bảo quản sai cách

– Tiếp xúc trực tiếp ánh nắng, nhiệt độ cao, nơi ẩm ướt

– Rơi vỡ, móp méo, biến dạng do người dùng

– Đã sử dụng quá nhiều (dưới 80% dung lượng)

– Hết thời hạn bảo hành

– Bị can thiệp sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc

– Không có tem, mã batch hoặc không cung cấp được thông tin mua hàng

Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

Khách hàng cung cấp:

– Họ tên + SĐT đặt hàng

– Hình ảnh/ video mô tả rõ lỗi sản phẩm

– Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua

Gửi qua:

– Hotline: 0936.825.566

– Website: https://queendeparis.com/

Bước 2: Kiểm tra & xác minh lỗi

– Bộ phận kỹ thuật phản hồi trong 24-48 giờ

– Thông báo kết luận & hình thức bảo hành

Bước 3: Bảo hành sản phẩm

Queen De Paris sẽ sửa chữa hoặc thay mới tuỳ theo mức độ lỗi

– Thời gian bảo hành: 3-7 ngày làm việc

– Với lỗi do nhà sản xuất → miễn phí 100% chi phí bảo hành

Cam kết từ Queen De Paris

Queen De Paris đảm bảo:

– Toàn bộ sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi giao

– Luôn minh bạch – nhanh chóng trong xử lý bảo hành

– Đảm bảo quyền lợi khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu mỹ phẩm cao cấp

– Dữ liệu khách hàng được bảo mật tuyệt đối

Thông tin liên hệ

Bộ phận Bảo hành – Queen De Paris

– Hotline: 0936.825.566

– Website: https://queendeparis.com

Queen De Paris rất mong mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho Quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn sự tin yêu và đồng hành của bạn!